Milyen számok mutatják meg egy vállalkozás jövőjét? – Beszélgetés Thury Viviennel, a Globe Dental cégcsoport tulajdonosával

A legtöbb vállalkozó a bankszámláját nézi, majd hónapokkal később megkapja a könyvelőtől az eredménykimutatást. Mire ezek az adatok rendelkezésre állnak, sok döntés már megszületett, a problémák pedig megtörténtek.

De mi történik akkor, ha nem csak a múltat szeretnéd látni, hanem olyan mutatókat is figyelsz, amelyek előre jelzik a vállalkozásod jövőjét?

Erről beszélgettem a Nyereséges Vállalkozás Podcast legújabb epizódjában Thury Viviennel, a közel 3 milliárd forintos árbevételű Globe Dental cégcsoport tulajdonosával.

Egy több milliárd forintos beruházás után kezdődik csak az igazi munka

Vivien korábban már vendége volt a podcastnak, akkor a Globe Dental történetéről beszélgettünk. Azóta azonban elkészült az óbudai, 11 székes implantológiai központjuk, amely a cég életének egyik legnagyobb beruházása volt.

A projekt azonban nem a tervek szerint alakult.

A megnyitás közel egy évet csúszott, miközben a költségvetés is jelentősen megemelkedett. A beruházás alatt egyszerre kellett fenntartani a meglévő rendelők működését, felépíteni az új klinikát és közben megtervezni annak jövőbeni működését is.

Egy ilyen helyzetben még fontosabbá válik, hogy a döntések ne megérzésekre, hanem valós adatokra épüljenek.

Miért kevés a könyvelésből kapott adat?

A beszélgetés egyik legfontosabb gondolata az volt, hogy a könyvelésből származó adatok önmagukban nem elegendők egy gyorsan fejlődő vállalkozás vezetéséhez.

A könyvelt számok jellemzően egy-két hónapos késéssel állnak rendelkezésre. Mire megérkeznek, már csak azt mutatják meg, mi történt korábban.

Ez pénzügyi szempontból fontos, de vezetői döntésekhez sokszor már késő.

Vivien ezért olyan rendszer kialakításába kezdett, amely nemcsak visszatekint, hanem előre is mutat.

A műszerfal, ami előre jelzi a problémákat

A Globe Dental vezetői ma már egy saját „műszerfal” alapján dolgoznak.

Ebben természetesen szerepelnek pénzügyi mutatók, például a bevétel, a költségek és a nyereség, de legalább ennyire fontosak azok az operatív mutatók is, amelyek hetekkel vagy akár hónapokkal korábban jelzik, hogy milyen eredmények várhatók.

Ilyenek például:

• kiadott árajánlatok száma,
• ajánlatok elfogadási aránya,
• a rendelők telítettsége,
• pácienselégedettség,
• garanciális munkák aránya,
• marketing és értékesítési mutatók.

Ezeket hetente áttekintik a vezetői csapattal, így a problémák nem hónapokkal később derülnek ki, hanem szinte azonnal.

A számok nem csak megmutatják a problémát, hanem gondolkodásra is kényszerítenek

Vivien szerint a számok legnagyobb értéke nem az, hogy kimutatják az eredményeket.

Hanem az, hogy kérdéseket tesznek fel.

Miért csökkent a telítettség?

Miért romlott az ajánlatok elfogadási aránya?

Miért nem jelenik meg a marketing eredménye a bevételben?

Ezekre a kérdésekre már konkrét cselekvési tervek épülhetnek, amelyek valódi hatással vannak a vállalkozás jövőjére.

Egy jó riport nem csak pénzügyi mutatókból áll

A beszélgetés során szó esett arról is, hogy sok vállalkozó a riportálást kizárólag pénzügyi kimutatásként képzeli el.

Pedig a valóban hasznos vezetői riport sokkal több ennél.

Azok a mutatók a legértékesebbek, amelyek még azelőtt jeleznek, hogy a probléma megjelenne a pénzügyi eredményekben.

Ha például csökken az ajánlatok elfogadási aránya vagy a rendelők telítettsége, abból hetekkel később kisebb bevétel lesz.

Ha viszont ezt időben észreveszik, még lehetőség van beavatkozni.

A riportálás a vezetői csapatot is fejleszti

A Globe Dentalnál minden mutatónak saját felelőse van.

A vezetők nem egyszerűen megkapják a számokat, hanem ők gyűjtik össze, értelmezik és magyarázzák is azokat.

Ennek köszönhetően nemcsak a tulajdonos látja át jobban a vállalkozást, hanem a vezetői csapat is egyre tudatosabban gondolkodik pénzügyi és üzleti kérdésekről.

Ez hosszú távon önállóbb vezetőket és jobb döntéseket eredményez.

Amikor a számok új stratégiai döntésekhez vezetnek

A riportok elemzése során egy érdekes probléma is kirajzolódott.

A marketing megfelelő mennyiségű érdeklődőt hozott, az értékesítés eredményei azonban elmaradtak a várttól.

Ennek hatására megszületett egy fontos vezetői döntés: a cég értékesítési vezetőt keres.

Ez jól mutatja, hogy egy jól felépített riport nem csupán számokat szolgáltat, hanem stratégiai döntéseket is megalapoz.

A riportálás valódi célja

A beszélgetés talán legfontosabb tanulsága, hogy a riportálás célja nem az, hogy szebb táblázatokat készítsünk.

Hanem az, hogy a vállalkozó ne csak azt lássa, mi történt, hanem azt is, hogy mi fog történni, és legyen ideje beavatkozni.

Ez a különbség aközött, hogy valaki utólag magyarázza az eredményeket, vagy tudatosan alakítja a vállalkozása jövőjét.

Hallgasd meg a teljes beszélgetést!

Ha kíváncsi vagy arra, hogyan működik egy közel 3 milliárd forintos magánegészségügyi cégcsoport vezetői riportálási rendszere, milyen mutatókat figyelnek hetente, és hogyan segítik ezek a döntéshozatalt, hallgasd meg a teljes podcast epizódot.

Szó esik többek között:

• egy több milliárdos beruházás tanulságairól,
• a könyvelési adatok korlátairól,
• a vezetői „műszerfal” felépítéséről,
• előrejelző mutatókról,
• stratégiai döntésekről,
• és arról, hogyan lehet a számokat valódi versenyelőnnyé alakítani.

Spotify: kattints ide!

YouTube: kattints ide!